|
|
|
Sådan handler du
Find varen
Du finder dine varer ved at gå ind under de forskellige varekategorier i menuen øverst. Hvis du ønsker at finde en bestemt vare, er det nemmest at bruge søgefeltet, som du finder i øverste højre hjørne.
Når du har fundet den ønskede vare, klikker du på ”Læg i kurv”. Du kan se din bestilling ved at klikke på ”Se kurv/gå til kassen”. Her har du også mulighed for at ændre antallet af den enkelte vare eller fjerne varer fra kurven. Klik på ”Opdater kurv”, hvis du har ændret antallet af varer.
Gå til kassen
Når du valgt de varer, du ønsker at bestille, skal du klikke på ”Se kurv/gå til kassen” og derefter klikke på ”Fortsæt”.
Kundeinformationer og medlemskab
I denne del af købsprocessen har du som medlem af The Tax-Free Club mulighed for at vælge at afhente din ordre ved afrejse eller ved ankomst. Du kan dog kun vælge afhentning ved ankomst, hvis du flyver indenfor EU.
Indtast dine rejseinformationer og kundeoplysninger på Kunde Info siden (step 2). Vær opmærksom på, at du får indtastet den korrekte dato og tidspunkt, for at vi kan få pakket din ordre rettidigt (senest 24 timer før afrejse/ankomst).
Derefter skal du (hvis du ikke allerede er logget på som medlem) vælge, om du er en ny kunde hos os eller allerede medlem af The Tax-Free Club. Hvis du er en ny kunde, skal du udfylde alle felterne under ”Kundeoplysninger”. Hvis du er medlem, skal du indtaste dit brugernavn og password. Klik på
”Fortsæt”.
Hvis du allerede er medlem og logget ind, får du på Medlemssiden (step 3) mulighed for at rette dine personlige oplysninger.
Hvis du er ny kunde/ikke-medlem, får du nu muligheden for at vælge om du ønsker at blive medlem eller ej.
Hvis du er ny kunde/ikke-medlem, har du nu muligheden for at blive medlem. Hvis du gerne vil være medlem og nyde godt af de mange fordele, skal du indtaste et password og udfylde spørgeskemaet. Klik på ”fortsæt”.
Hvis du vælger ikke at blive medlem, går du automatisk videre til step 4 – Godkend.
Godkend ordren
Under step 4 – Godkend, kan du se hele din ordre med de rigtige priser. Du kan se tax-free.dk’s salgsbetingelser og skal derefter acceptere dem, inden du klikker på ”Godkend”.
Kvittering
Når din bestilling er gennemført, vil du modtage en kvittering på skærmen, som du kan printe ud, og samtidig sender vi en kvittering til dig pr. e-mail. Det er derfor meget vigtigt, at du er oprettet med korrekt e-mailadresse.
Bemærk! Når du henter dine varer skal du medbringe navn, afrejsetidspunkt og ordrenummer.
Udsolgte varer
Du skal være opmærksom på, at din bestilling først bliver pakket, når der er mindre end 24 timer til din afrejse.
Hvis en af dine bestilte varer på det tidspunkt er udsolgt, vil du blive kontaktet af en af vores medarbejdere og få mulighed for at vælge et andet produkt.
Bytning eller returnering
Hvis du fortryder et køb, kan du, hvis du er medlem af The Tax-Free Club, nå at rette i din ordre helt frem til 24 timer, før du rejser. Se hvordan du gør under The Tax-Free Club Ordrer
Se her, hvordan du forholder dig hvis du har fortrudt dit køb efter afhentningen.
Se her, hvordan du forholder dig hvis du skal returnere en defekt vare.
Ændringer og annullering af ordre
Hvis du er medlem af The Tax-Free Club, kan du selv ændre eller annullere din ordre på tax-free.dk op til 24 timer før afrejse. Se hvordan du gør under The Tax-Free Club Ordrer
Hvis du ikke er medlem og ønsker at ændre i eller annullere din ordre, kan du kontakte vores personale i The Tax-Free Shop. Klik her
Bemærk, at du ikke kan foretage ændringer, medmindre der er mere end 24 timer til din afrejse.
Klik her og bliv medlem af The Tax-Free Club og nyd godt af de mange fordele.
|
|